TROCA E DEVOLUÇÃO

Como realizar uma troca ou devolução?

Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de pós-compra.
Para que os processos sejam realizados de forma prática e ágil, siga os critérios abaixo:
Troca
Em até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido, o cliente deve manifestar-se do desejo da troca informando número do pedido e o produto que deseja trocar, basta enviar uma mensagem ao e-mail contatobullion@gmail.com e em até 48hrs úteis você terá um retorno. O prazo máximo para recebermos a sua troca após a manifestação é de até no máximo 10 (dez) dias corridos, caso contrário sua solicitação será automaticamente cancelada.


Devolução
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Para solicitar a devolução, pedimos que envie um  e-mail para contatobullion@gmail.com e em até 48hrs úteis você terá um retorno. O prazo máximo para recebermos a sua devolução após a manifestação é de até no máximo 15 (trinta) dias corridos, caso contrário sua solicitação será automaticamente cancelada.
 
Condições dos produtos para a troca/devolução:

Informamos que nossas regras a seguir indicadas, devem ser cumpridas na íntegra e sob possibilidade de recusa da troca ou devolução após o nosso recebimento e análise.

- O produto não pode conter indícios de uso e/ou lavagem;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

Caso não haja o produto desejado em estoque o comprador poderá trocar por qualquer outra mercadoria (de maior valor mediante pagamento da diferença, de menor valor tendo o saldo restante em cupom de créditos), ou solicitar um cupom de desconto com o valor pago pelo produto.